Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de mayo de 2026 · Vigentes desde: 23 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del software "Clouget Punto de Venta" (en adelante "el Software" o "Clouget") y los servicios relacionados ofrecidos por TECNOMADE S.A., sociedad ecuatoriana con RUC 0993377128001, domicilio en Andrés Marín 108 y Aguirre, Ecuador (en adelante "TECNOMADE" o "nosotros").

Al descargar, instalar, activar o usar el Software, declaras que has leído, entendido y aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Software.

2. Definiciones

• Software: Clouget Punto de Venta, en cualquiera de sus versiones (escritorio Windows, app móvil, panel administrativo web).
• Usuario: persona natural o jurídica que descarga, instala y/o usa el Software.
• Licencia: código alfanumérico que autoriza el uso del Software bajo el plan contratado.
• Plan: conjunto de módulos y características incluidos según el pago realizado.
• Suscripción SRI: servicio adicional opcional para emitir facturas electrónicas autorizadas por el SRI Ecuador.

3. Licencia de uso

3.1 Tipo de licencia

TECNOMADE te otorga una licencia no exclusiva, intransferible, revocable para usar el Software bajo el plan contratado. La licencia es perpetua (pago único) para el módulo base, pero ciertos módulos opcionales (facturación electrónica SRI, backup en la nube) pueden requerir suscripción periódica.

3.2 Lo que SÍ puedes hacer

• Instalar y usar el Software en los equipos autorizados por tu plan.
• Crear copias de respaldo personales de tu base de datos.
• Transferir el Software a otro equipo de tu propiedad (desactivando el original).

3.3 Lo que NO puedes hacer

• Vender, sublicenciar, alquilar o transferir tu licencia a terceros sin autorización escrita.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar ni intentar modificar el Software.
• Usar el Software para actividades ilegales o que violen los derechos de terceros.
• Compartir tu código de licencia con personas o negocios distintos al titular.
• Modificar, eliminar u ocultar avisos de copyright o marca dentro del Software.

4. Registro y cuenta

Para activar tu licencia, deberás proporcionar información veraz y completa (nombre/razón social, RUC, correo de contacto). Eres responsable de mantener actualizada esta información y de la confidencialidad de tus credenciales (código de licencia, contraseñas, PINs).

5. Pagos, planes y suscripciones

5.1 Pagos

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), incluyen impuestos cuando corresponda según ley ecuatoriana. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (transferencia bancaria, tarjeta, etc.).

5.2 Reembolsos

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 15 días corridos desde la fecha de activación. Después de este período, los pagos no son reembolsables, salvo defectos graves no resueltos en plazo razonable.

5.3 Suscripciones recurrentes

Si contratas un módulo con suscripción (ej. SRI ilimitado mensual), esta se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles con al menos 7 días de anticipación. Podemos modificar los precios con notificación previa de 30 días.

6. Módulo de facturación electrónica SRI

• El módulo SRI requiere que cargues tu certificado digital (.p12) válido y vigente.
• TECNOMADE no almacena tu certificado en servidores remotos — vive cifrado en tu PC.
• El servicio depende de la disponibilidad del SRI; no garantizamos uptime cuando el SRI esté caído.
• El número de comprobantes incluidos depende del plan; el excedente puede generar cargos adicionales.
• Es tu responsabilidad mantener tu RUC activo, tu régimen fiscal correcto, y los datos del negocio actualizados.

7. Módulo de Backup en Google Drive (opcional)

Si activas el módulo de backup en Google Drive:

• Te redirigimos al flujo OAuth oficial de Google donde otorgas a Clouget el permiso drive.file (acceso solo a archivos creados por la app).
• Los backups se almacenan en tu propio Google Drive, no en servidores de TECNOMADE.
• Los backups van cifrados con AES-256 antes de subir; la clave la guardas tú.
• Puedes revocar el acceso de Clouget en cualquier momento desde la app o desde myaccount.google.com/permissions.
• El uso de Google Drive está sujeto también a los Términos de Google.

Más detalle en nuestra Política de Privacidad, sección 4.

7-bis. Módulo de envío de facturas con Gmail OAuth (opcional)

Si conectas tu cuenta Gmail desde Configuración → "Mi Gmail para enviar facturas":

• Te redirigimos al flujo OAuth oficial de Google donde otorgas a Clouget el permiso gmail.send (solo enviar emails, NO leer ni modificar tus correos).
• Las facturas y notificaciones se envían desde tu propia cuenta Gmail, no desde servidores de TECNOMADE.
• El refresh_token que autoriza el envío se guarda solo en tu PC, no en nuestros servidores.
• El microservicio email.clouget.com que coordina el envío es stateless: no almacena el cuerpo de los emails, solo los reenvía a Google.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la app (botón Desconectar) o desde myaccount.google.com/permissions.
• El uso de Gmail está sujeto también a los Términos de Google.

Más detalle en nuestra Gmail API — Limited Use Disclosure (en inglés) o en la Política de Privacidad, sección 4-bis.

8. Responsabilidades del usuario

• Usar el Software de acuerdo con la ley ecuatoriana y los presentes Términos.
• Mantener un sistema operativo y hardware compatibles (Windows 10/11 64-bit).
• Realizar copias de respaldo periódicas de tu base de datos (el módulo de backup lo facilita).
• No usar el Software para emitir comprobantes falsos, lavar dinero ni cualquier otro propósito ilícito.
• Mantener confidencial tu código de licencia y credenciales.
• Notificarnos en caso de uso no autorizado de tu cuenta.

9. Disponibilidad y soporte

• Soporte técnico vía email y WhatsApp en horario laboral de Ecuador (GMT-5).
• Actualizaciones gratuitas dentro de la misma línea mayor (ej. v2.x → v2.y).
• El Software funciona offline; solo requiere internet para activar licencia, emitir SRI, y backup en la nube.
• No garantizamos un SLA específico de uptime para los servicios en la nube; haremos esfuerzos razonables para mantenerlos disponibles.

10. Propiedad intelectual

El Software, su código fuente, diseño, marcas, logos y documentación son propiedad exclusiva de TECNOMADE S.A. y están protegidos por las leyes ecuatorianas e internacionales de propiedad intelectual.

Los datos que TÚ ingreses al Software (ventas, clientes, productos, etc.) son de TU propiedad. TECNOMADE no reclama derechos sobre tus datos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TECNOMADE no será responsable por:

• Lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.
• Pérdida de datos por fallas del usuario en hacer backups.
• Rechazos del SRI causados por datos incorrectos ingresados por el usuario.
• Interrupciones de servicios de terceros (Google, SRI, proveedores de internet).
• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos.

La responsabilidad total de TECNOMADE en cualquier reclamo está limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

12. Suspensión y terminación

TECNOMADE puede suspender o terminar el acceso al Software si:

• El usuario incumple estos Términos.
• El pago de una suscripción está vencido por más de 15 días.
• Se detecta uso fraudulento o ilícito del Software.
• Razones legales o regulatorias lo exijan.

El usuario puede dejar de usar el Software en cualquier momento. Los datos almacenados localmente en tu PC permanecen contigo; los datos en servidores de TECNOMADE (licencia, suscripción) pueden ser conservados según lo descrito en la Política de Privacidad.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Cuando los cambios sean significativos:

• Actualizaremos la fecha "Última actualización".
• Notificaremos por email a usuarios activos.
• Te daremos 30 días para revisar antes de que entren en vigencia.
• Si no estás de acuerdo, puedes solicitar el reembolso proporcional de suscripciones activas no consumidas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

• Email: jviera@tecnomade.net
• Dirección: TECNOMADE S.A. — Andrés Marín 108 y Aguirre, Ecuador
• RUC: 0993377128001
• Sitio web: https://pos.clouget.com